TÉRMINOS Y CONDICIONES Naf & Me

CONDICIONES DEL PROGRAMA

Estar inscrito en la base de datos de la marca a través de la URL de captación en las tiendas físicas Naf Naf a nivel nacional o diligenciando el formulario de captación de datos que se encuentra en nuestro canal online. Al Registrarte estás aceptando la Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales de COMODIN SAS.
Al inicio de cada ciclo del programa, la marca realizará una revisión de los clientes inscritos en su base de datos, así como de su comportamiento de compra, incluyendo el número de transacciones y el monto total acumulado durante el período correspondiente, con el fin de clasificarlos en uno de los tres (3) segmentos del programa de fidelización Naf&Me: Member, Silver o Black, conforme a las condiciones y criterios establecidos para cada ciclo.
Para efectos de dicha clasificación, se tendrán en cuenta las compras efectuadas en las tiendas físicas Naf Naf, en la tienda online oficial (https://www.nafnaf.com/) y a través del canal de WhatsApp Naf Naf. La segmentación determinará los beneficios a los cuales cada cliente podrá acceder durante el ciclo correspondiente.
En cada compra realizada en las tiendas físicas de la marca, el cliente deberá presentar su cédula de ciudadanía física, con el fin de que la transacción sea debidamente acumulada y asociada a su documento de identidad dentro del programa. Los beneficios y descuentos se otorgarán siempre y cuando el cliente se encuentre activo en su respectivo segmento.
No aplica para las tiendas Outlet de Naf Naf: no se acumulan compras realizadas en estas tiendas y los beneficios no se pueden redimir en ellas.
Los descuentos, obsequios e invitaciones indicados en Naf&Me son personales e intransferibles para el cliente titular activo del cada segmento.
La comunicación de los beneficios a los clientes se realizará vía Email, SMS, WhatsApp o telemercadeo, acorde con la información personal otorgada y autorizada por el titular que repose en la base de datos de la marca. Es responsabilidad del cliente mantener actualizados sus datos para recibir la comunicación.
Beneficios no canjeables por dinero en efectivo, tarjeta regalo, bonos o donaciones.

Naf Naf podrá modificar, suspender o dar por terminado el programa denominado Naf&Me en cualquier momento, a su discreción. En caso de terminación del programa, las compras, transacciones, facturas acumuladas y cualquier otro beneficio o saldo asociado al mismo perderán vigencia y dejarán de generar efectos, sin que ello constituya incumplimiento alguno por parte de Naf Naf, ni dé lugar al reconocimiento de compensaciones, pagos o indemnizaciones a favor de los clientes.

POLÍTICAS DE SEGMENTACIÓN

Variables de segmentación: monto total de compra.

Periodo de corte de segmentación:

Ciclo 2026: anual, se analizarán tus compras realizadas en el periodo comprendido entre el 01 de enero al 31 de diciembre de 2025.

Ciclo 2027: anual, se analizarán tus compras realizadas en el periodo comprendido entre el 01 de enero al 31 de diciembre de 2026.

Cantidad de segmentos: 3. Black, Silver, Member.

DESCRIPCIÓN DE CADA SEGMENTO

Black: compras acumuladas anuales iguales o superiores a $2.600.000
Silver: compras acumuladas anuales iguales o superiores a $1.300.000
Member: estar registrado en la marca y haber realizado al menos una compra en el último año, dentro de este segmento hay una selección de 50.000 clientes que realizaron compras iguales o superiores a $580.000 que se denominan Member Top.

OFERTA DE VALOR

CUMPLEAÑOS

Black: Valido del 1 de enero al 31 de diciembre del 2026. Descuento del 40% en prendas de la marca NAF NAF a precio full. Exclusivo para clientes Black Naf&Me, descuento redimible únicamente en el mes de su cumpleaños. El descuento es personal e intransferible para clientes que reciban comunicación vía email o SMS informando este descuento. Para redención en tiendas físicas y WhatsApp, el cliente debe presentar su cédula en el momento del pago e indicar que desea redimir este descuento. En tienda online www.nafnaf.com.co el descuento aplica ingresando a la bolsa de compras el cupón de descuento enviado a tu correo electrónico. Recibe envío gratis en la redención del descuento en tienda online www.nafnaf.com.co y canal WhatsApp 322 518 6245 Naf Naf. Aplica un (1) descuento por cliente y para una (1) compra por cualquier canal durante la vigencia de esta campaña. No aplica en corners Falabella, Rappi ni outlets. No acumulable con otras promociones y/o descuentos. Aplica solo para productos marca NAF NAF. No aplica para compras de Bono Regalo. Prendas en promoción no tienen cambio, salvo por garantía; en caso de garantía se reconocerá el valor pagado por la(s) prenda(s). Naf Naf podrá modificar o quitar este beneficio en cualquier momento.

Silver:

Valido del 1 de enero al 31 de diciembre del 2026. Descuento del 30% en prendas de la marca NAF NAF a precio full. Exclusivo para clientes Silver Naf&Me, descuento redimible únicamente en el mes de su cumpleaños. El descuento es personal e intransferible para clientes que reciban comunicación vía email o SMS informando este descuento. Para redención en tiendas físicas y WhatsApp, el cliente debe presentar su cédula en el momento del pago e indicar que desea redimir este descuento. En tienda online www.nafnaf.com.co el descuento aplica ingresando a la bolsa de compras el cupón de descuento enviado a tu correo electrónico. Recibe envío gratis en la redención del descuento en tienda online www.nafnaf.com.co y canal WhatsApp 322 518 6245 Naf Naf. Aplica un (1) descuento por cliente y para una (1) compra por cualquier canal durante la vigencia de esta campaña. No aplica en corners Falabella, Rappi ni outlets. No acumulable con otras promociones y/o descuentos. Aplica solo para productos marca NAF NAF. No aplica para compras de Bono Regalo. Prendas en promoción no tienen cambio, salvo por garantía; en caso de garantía se reconocerá el valor pagado por la(s) prenda(s). Naf Naf podrá modificar o quitar este beneficio en cualquier momento.

Member:

Valido del 1 de enero al 31 de diciembre del 2026. Descuento del 25% en prendas de la marca NAF NAF a precio full. Exclusivo para clientes Member Naf&Me, clientes Inactivos (que lleven más de 12 meses sin comprar en la marca) o Leads (clientes inscritos en la marca que no han realizado la primera compra), descuento redimible únicamente en el mes de su cumpleaños. El descuento es personal e intransferible para clientes que reciban comunicación vía email o SMS informando este descuento. Para redención en tiendas físicas y WhatsApp, el cliente debe presentar su cédula en el momento del pago e indicar que desea redimir este descuento. En tienda online www.nafnaf.com.co el descuento aplica ingresando a la bolsa de compras el cupón de descuento enviado a tu correo electrónico. Recibe envío gratis en la redención del descuento en tienda online www.nafnaf.com.co y canal WhatsApp 322 518 6245 Naf Naf. Aplica un (1) descuento por cliente y para una (1) compra por cualquier canal durante la vigencia de esta campaña. No aplica en corners Falabella, Rappi ni outlets. No acumulable con otras promociones y/o descuentos. Aplica solo para productos marca NAF NAF. No aplica para compras de Bono Regalo. Prendas en promoción no tienen cambio, salvo por garantía; en caso de garantía se reconocerá el valor pagado por la(s) prenda(s). Naf Naf podrá modificar o quitar este beneficio en cualquier momento.

CUOTA DE MANEJO

Exoneración cuota de manejo de tu Tarjeta de Crédito NAF NAF:

Este beneficio es exclusivo para los clientes que se encuentren activos en el segmento BLACK del programa de fidelización NAF & ME y tengan la Tarjeta de Crédito Sumas activa. La exoneración de la cuota de manejo estará vigente por el tiempo que el cliente pertenezca y se encuentre activo en el segmento BLACK NAF NAF, este tiempo entendido entre el 01 de febrero de 2026 hasta el 31 de enero de 2027. La exoneración de la cuota de manejo comenzará a partir del mes siguiente al que cliente ingrese al segmento BLACK del programa de fidelización NAF & ME, siempre y cuando el Tarjetahabiente tenga saldo, movimientos en el mes correspondiente y sus estados de cuenta hayan sido generados por el Banco Davivienda S.A. Este beneficio no es redimible en efectivo. Para conocer cómo y dónde obtener la Tarjeta de Crédito NAFNAF Visa consulta las tiendas participantes en el sitio web https://www.mundosumas.com/tarjetas/. Tarjeta de Crédito emitida por el banco Davivienda. Para mayor información y conocer las condiciones, tasas y tarifas de la Tarjeta de Crédito aliada a SUMAS ingresa a www.davivienda.com. y para mayor información sobre esta promoción consulta al 018000423510, o. La calidad, idoneidad, seguridad y garantía de los productos y servicios ofrecidos son responsabilidad exclusiva del establecimiento comercial.

CUPONERA

Black: recibirán 10 cupones con descuentos al año, estos 10 cupones están fraccionados en dos etapas. Etapa 1 con 5 cupones y vigencia del 01 de febrero al 31 de julio de 2026. Etapa 2 con 5 cupones y vigencia del 01 de agosto de 2026 al 31 de enero de 2027.

Silver: recibirán 8 cupones con descuentos al año, estos 8 cupones están fraccionados en dos etapas. Etapa 1 con 4 cupones y vigencia del 01 de febrero al 31 de julio de 2026. Etapa 2 con 4 cupones y vigencia del 01 de agosto de 2026 al 31 de enero de 2027.

Member Top: recibirán 8 cupones con descuentos al año, estos 8 cupones están fraccionados en dos etapas. Etapa 1 con 4 cupones y vigencia del 01 de febrero al 31 de julio de 2026. Etapa 2 con 4 cupones y vigencia del 01 de agosto de 2026 al 31 de enero de 2027.

TIEMPOS CAMBIOS Y GARANTÍAS

Exclusivo Black: Siempre y cuando la cliente cumpla con la Política de Cambios & Garantías, que puede consultar en https://www.nafnaf.com.co/entrega-devoluciones, tendrás 6 meses desde la compra para cambios y/o garantías.

INVITACIÓN A EVENTOS EXCLUSIVOS

Exclusivo para los clientes de los segmentos Black y Silver. La marca comunicará la convocatoria, modo, tiempo y lugar vía email, SMS, Whatsapp o telemercadeo días previos a cada evento.

ENVÍO GRATIS

Black: Válido del 01 de febrero de 2026 al 31 de enero de 2027. Envío GRATIS para todas las compras. Exclusivo en tienda online y canal WhatsApp sin importar el valor de la compra. En WhatsApp aplica indicando el número de la cédula y solicitando su envío gratis; en Online aplica al realizar la compra ingresando a la cuenta con el email registrado en la marca.

Silver: Válido del 01 de febrero de 2026 al 31 de enero de 2027. Envío GRATIS en todas las compras que se realicen con la cuponera, y recibirán un (1) envío gratis al mes en los pedidos realizados por WhatsApp y online sin importar el valor de la compra. En WhatsApp aplica indicando el número de la cédula y solicitando su envío gratis; en Online aplica al realizar la compra ingresando a la cuenta con el email registrado en la marca.

Member Top: Válido del 01 de febrero de 2026 al 31 de enero de 2027. Envío GRATIS en todas las compras que se realicen con la cuponera. En WhatsApp aplica indicando el número de la cédula y solicitando su envío gratis; en Online aplica al realizar la compra ingresando a la cuenta con el email registrado en la marca.

PREVENTAS Y LANZAMIENTOS

Acceso a compra de productos de la marca con antelación a su lanzamiento al público general. La marca comunicará la convocatoria, modo, tiempo y lugar vía email, SMS, Whatsapp o telemercadeo días previos a cada preventa y/o lanzamiento.

CONDICIONES DEL PROGRAMA

Estar inscrito en la base de datos de la marca a través de los cupones físicos o tirillas de captación en las tiendas físicas Naf Naf a nivel nacional o diligenciando el formulario de captación de datos que se encuentra en nuestro canal online www.nafnaf.com.co. Al Registrarte estás aceptando la Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales de COMODIN SAS https://www.nafnaf.com.co/tratamiento-datos.
Al inicio de cada ciclo la marca revisará los clientes inscritos en su base de datos y su comportamiento de compra (transacciones y monto de compra), con el ánimo de ubicar a cada uno de ellos en uno de los 3 segmentos que tiene el programa de fidelización Naf&Me: Black, Silver y Member, y que los mismos puedan disfrutar de los beneficios que tiene cada segmento. Se tendrán en cuenta las compras realizadas en tiendas físicas Naf Naf, tienda online Naf Naf (https://www.nafnaf.com/) y WhatsApp Naf Naf
El cliente podrá disfrutar de los beneficios del segmento en que haya sido ubicado, por el tiempo de la vigencia del ciclo (01 de febrero de 2024 al 31 de enero de 2025)
Presentar la cédula física cada vez que se realicen compras en las tiendas de la marca, para que éstas sean acumuladas o asociadas a su documento de identidad
Los beneficios y descuentos se otorgarán siempre y cuando te encuentres activo en tu respectivo segmento
No aplica para las tiendas Outlet de Naf Naf: no se acumulan compras realizadas en estas tiendas y los beneficios no se pueden redimir en ellas.
Los descuentos, obsequios e invitaciones indicados en Naf&Me son personales e intransferibles para el cliente titular activo del cada segmento
La comunicación de los beneficios a los clientes se realizará vía mail, SMS o telemercadeo, acorde con la información personal que repose en la base de datos de la marca. Es responsabilidad del cliente mantener actualizados sus datos para recibir la comunicación.
Beneficios no canjeables por dinero en efectivo, tarjeta regalo, bonos o donaciones.
Naf Naf podrá dar por terminado el programa denominado Naf&Me en cualquier tiempo, por lo tanto, con la terminación del programa las compras y cantidad de facturas que hubieren sido acumulados por cada cliente dejarán de existir, sin que Naf Naf incurra en ningún incumplimiento o tenga que pagar o indemnizar a ninguno de los clientes que dejen de acumular las compras y cantidad de facturas.

POLÍTICAS DE SEGMENTACIÓN

Variables de segmentación: monto total de compra.

Periodo de corte de segmentación:
Ciclo 2024: anual, se analizarán tus compras realizadas en el periodo comprendido entre el 01 de enero al 31 de diciembre de 2023.
Ciclo 2025: anual, se analizarán tus compras realizadas en el periodo comprendido entre el 01 de enero al 31 de diciembre de 2024.

Cantidad de segmentos: 3. Black, Silver, Member.

DESCRIPCIÓN DE CADA SEGMENTO

-Black: compras acumuladas anuales iguales o superiores a $2.400.000
-Silver: compras acumuladas anuales iguales o superiores a $1.200.000
-Member: estar registrado en la marca y haber realizado al menos una compra en el último año

CUMPLEAÑOS

Black: 40% de descuento en el mes de tu cumpleaños en unidades a precio full. Aplica en tiendas físicas Naf Naf del país, canal de compra WhatsApp Naf Naf y en la tienda online www.nafnaf.com.co. El descuento es personal e intransferible y aplica para una sola compra en el tiempo de la vigencia de la estrategia. El descuento aplica en tienda física y WhatsApp presentando la cédula de ciudanía en caja al momento del pago. En tienda online aplica ingresando en el check out el cupón informado en el correo electrónico enviado por la marca. No es acumulable con otras promociones y/o descuentos vigentes. En caso de cambio o garantía se reconocerá el valor pagado por la(s) prenda(s). Descuento no redimible en dinero. No aplica para la compra de bono regalo.

Silver: 30% de descuento en el mes de tu cumpleaños en unidades a precio full. Aplica en tiendas físicas Naf Naf del país, canal de compra WhatsApp Naf Naf y en la tienda online www.nafnaf.com.co El descuento es personal e intransferible y aplica para una sola compra en el tiempo de la vigencia de la estrategia. El descuento aplica en tienda física y WhatsApp presentando la cédula de ciudanía en caja al momento del pago. En tienda online aplica ingresando en el check out el cupón informado en el correo electrónico enviado por la marca. No es acumulable con otras promociones y/o descuentos vigentes. En caso de cambio o garantía se reconocerá el valor pagado por la(s) prenda(s). Descuento no redimible en dinero. No aplica para la compra de bono regalo.

Member: 25% de descuento en el mes de tu cumpleaños en unidades a precio full. Aplica en tiendas físicas Naf Naf del país, canal de compra WhatsApp Naf Naf y en la tienda online www.nafnaf.com.co. El descuento es personal e intransferible y aplica para una sola compra en el tiempo de la vigencia de la estrategia. El descuento aplica en tienda física y WhatsApp presentando la cédula de ciudanía en caja al momento del pago. En tienda online aplica ingresando en el check out el cupón informado en el correo electrónico enviado por la marca. No es acumulable con otras promociones y/o descuentos vigentes. En caso de cambio o garantía se reconocerá el valor pagado por la(s) prenda(s). Descuento no redimible en dinero. No aplica para la compra de bono regalo.

CUOTA DE MANEJO

Exclusivo Black: Cuota de Manejo gratis de tu tarjeta de crédito Naf Naf Visa. Este beneficio es exclusivo para los clientes que se encuentren activos en el segmento Black y tengan la Tarjeta de Crédito Naf Naf Visa activa. La exoneración de la cuota de manejo estará vigente por el tiempo que el cliente pertenezca y se encuentre activo en el segmento Black, este tiempo entendido entre el 01 de febrero hasta el 31 de diciembre de 2024. Es indispensable que el cliente se encuentre activo en el segmento Black al momento de la exoneración. La exoneración de la cuota de manejo comenzará a partir del mes siguiente al que cliente ingrese al segmento Black, siempre y cuando el Tarjetahabiente tenga saldo, movimientos en el mes correspondiente y sus estados de cuenta hayan sido generados por el Banco Davivienda S.A. Este beneficio no es redimible en efectivo. Para conocer cómo y dónde obtener la tarjeta de crédito Naf Naf Visa consultar el siguiente link www.mundosumas.com/mapa. Tarjeta de Crédito emitida por el banco Davivienda. Para conocer las condiciones tasas y tarifas normales de las tarjetas de crédito ingrese a www.davivienda.com.

CUPONERA

Black: recibirán 6 cupones con descuentos al año, estos 6 cupones están fraccionados en dos etapas. Etapa 1 con 3 cupones y vigencia del 01 de febrero al 31 de julio de 2024. Etapa 2 con 3 cupones y vigencia del 01 de agosto de 2024 al 31 de enero de 2025.

Silver: recibirán 4 cupones con descuentos al año, estos 4 cupones están fraccionados en dos etapas. Etapa 1 con 2 cupones y vigencia del 01 de febrero al 31 de julio de 2024. Etapa 2 con 2 cupones y vigencia del 01 de agosto de 2024 al 31 de enero de 2025.

TIEMPOS CAMBIOS Y GARANTÍAS

INVITACIÓN A EVENTOS EXCLUSIVOS

Exclusivo para los clientes de los segmentos Black y Silver. La marca comunicará la convocatoria, modo, tiempo y lugar vía email, SMS, Whatsapp o telemercadeo días previos a cada evento.

ENVÍO GRATIS

Black: recibirán envío gratis en todos los pedidos realizados por WhatsApp y online sin importar el valor de la compra. En WhatsApp aplica indicando el número de la cédula y en Online aplica ingresando al carrito de compras el cupón enviado al correo electrónico.

Silver: recibirán un (1) envío gratis al mes en los pedidos realizados por WhatsApp y online sin importar el valor de la compra. En WhatsApp aplica indicando el número de la cédula y en Online aplica ingresando al carrito de compras el cupón enviado al correo electrónico